Buscan reducir a 10 minutos atención de la policía en Celaya, ¿cómo buscan lograrlo?
Celaya, Guanajuato.- El tiempo de respuesta a los llamados que se hacen al 911 actualmente es de 38 minutos, mientras que en la pasada administración se tienen registros de dos y hasta más de tres horas.
El nuevo director del Centro de Comando, Cómputo y Comunicación (C4), Alonso Gómez Alvarado, destacó que, aunque en este momento el tiempo de respuesta es de 38 minutos, el objetivo es reducirlo a 10 minutos, tal como se solicita en los 46 compromisos que se tienen con la Secretaría de Seguridad y Paz en el estado.
“Se tenía un conteo antes de comenzar con este nuevo proyecto de más de dos horas, incluso tenemos registros de más de tres horas. Estamos trabajando en ello arduamente porque esto es un proceso. Nosotros tenemos que cumplir los 46 compromisos con el estado, que no tenemos que exceder más de 10 minutos”, afirmó el director del C4.
Aunque el funcionario no precisó en qué momento de la pasada administración se tuvo como tiempo de respuesta de dos o hasta tres horas, las quejas de la ciudadanía aumentaron a partir del 21 de agosto, cuando dejaron de patrullar las calles los policías municipales y la Guardia Nacional se hizo cargo de la seguridad pública.
Gómez Alvarado señaló que se está trabajando en la coordinación con las corporaciones policiales estatales y federales para mejorar los tiempos de atención a los reportes, ya que ahora acuden a atender los llamados del 911 los guardias nacionales acompañados con policías municipales.
“Estamos trabajando en la coordinación. Estamos bajando los tiempos de respuesta, estamos viendo las deficiencias para mejorar, pero sí hemos tenido un gran avance”, señaló Alonso Gómez.
Antes de que concluyera el pasado gobierno, el exsecretario de Seguridad Ciudadana, Jesús Rivera, informó que a inicios de la anterior administración -en el 2021- el tiempo de respuesta para atender un reporte del 911 era de 17 a 22 minutos y se redujo a 12 o 10.
“Estamos trabajando sobre los tiempos analizados de la administración pasada. Estamos haciendo las actualizaciones pertinentes, se están haciendo mejoras”, informó Alonso Gómez.
Alonso Gómez Alvarado señaló que desconoce el motivo por el que se estaban atendiendo los reportes hasta con tres horas de retraso.
“No sabemos por qué el retraso; a nosotros nos pasaron las estadísticas, pero estamos trabajando sobre los tiempos analizados de la administración pasada”, afirmó.
Cada día, en promedio, se reciben en el 911 mil 200 llamadas, de las cuales el 71% son llamadas improcedentes o falsas y sólo el 29% son reales.
C4 de Celaya implementa una reingeniería para mejorar la seguridad y videovigilancia en la ciudad
Desde la administración pasada, se identificó un déficit de personal en el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) de Celaya. Con el actual gobierno, el nuevo director, Alonso Gómez Alvarado, anunció la implementación de una reingeniería administrativa para optimizar la plantilla laboral. Esto tiene como objetivo mejorar la videovigilancia y los tiempos de respuesta ante emergencias. Gómez Alvarado expresó que aún no tiene claro el número exacto de personal a su cargo, lo que justifica la necesidad de esta reingeniería.
El director del C4 también destacó que se están revisando los proyectos heredados de la administración anterior, en particular el de Inteligencia Artificial y nuevas tecnologías. En enero, se realizó una inversión de 40 millones de pesos para instalar 200 cámaras de videovigilancia y mejorar las instalaciones del C4, que ahora monitorea un total de 1,400 cámaras en la ciudad. La inversión permitió triplicar las capacidades de videovigilancia y equipar con nuevos monitores y equipo de cómputo.
Además, se menciona la creación de la Plataforma “Celaya Pacífica”, desarrollada con una inversión de 5.8 millones de pesos antes de la conclusión del gobierno anterior. Este software, que utiliza tecnología de videovigilancia avanzada, busca prever escenarios delictivos y planear estrategias de seguridad. Gómez Alvarado aseguró que se están realizando las actualizaciones necesarias para hacer esta plataforma más eficiente y adaptada a las innovaciones tecnológicas actuales.
Por otro lado, el personal del C4 ha recibido capacitación en "monitoreo y sistemas de geolocalización", con el fin de actualizar sus habilidades para vigilar unidades a distancia. Este curso, llevado a cabo en colaboración con la Asociación Nacional de Empresas de Rastreo y Protección Vehicular, forma parte del proceso de formación y adiestramiento para mejorar la operatividad de los servicios de rastreo vehicular en la región.
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