Caída de Facebook evidencia engaños y efectos nocivos a los usuarios
Redacción
Washington, EE. UU.- Los servicios de Facebook y las aplicaciones de su propiedad (Instagram, WhatsApp y Messenger) sufrieron este lunes caídas generalizadas en varias partes del mundo que dejaron pérdidas económicas para la empresa de Mark Zuckerberg. Pero, ¿qué se sabe de la falla que afectó durante más de seis horas a estas plataformas?
Frances Haugen, exempleada de Facebook que ha sacado a la luz las prácticas de la compañía, denunció que casi nadie de fuera de la firma sabe lo que pasa dentro de ella, donde se “engaña repetidamente” al público sobre los efectos nocivos de sus plataformas.
Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, ofreció disculpas a los millones de usuarios que dejaron de comunicarse y el jefe de tecnología de la red social, Mike Schroepfer, explicó que la caída se debió a “problemas con la red”
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Para Luis Hurtado Razo, especialista en redes sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), no sé sabe realmente qué fue lo que pasó, pues la explicación dada por Facebook no es realmente creíble.
“El único que podría decirnos bien la información es el propio Zuckerberg, pero esto nunca lo vamos a saber porque a él tampoco le conviene ya que Facebook es de las pocas empresas que cotiza en la Bolsa”, dijo en entrevista para el programa ‘Los Periodistas’, conducido por Álvaro Delgado y Alejandro Páez en el canal de YouTube SinEmbargo Al Aire.
Facebook oculta información
Y es que esto replica lo que Haugen explicó hoy ante el subcomité de Protección al Consumidor, Seguridad de Productos y de Datos del Senado de EE.UU., en torno a que el tiempo que estuvo trabajando en la empresa se dio cuenta de una “verdad devastadora”: la compañía oculta información al público y a los Gobiernos.
“Los documentos que he proporcionado al Congreso prueban que Facebook ha engañado al público de forma repetida sobre lo que su propia investigación revela acerca de la seguridad de los niños, la eficacia de su inteligencia artificial y su papel para expandir mensajes divisorios y extremistas”, dijo.
Haugen compareció este martes ante el subcomité de la Cámara Alta después de las filtraciones que ella misma hizo en los últimos días al diario The Wall Street Journal. La informante reveló su identidad en una entrevista emitida el domingo con el programa ‘60 minutos’, del canal de televisión CBS.
La exempleada afirmó que decidió testificar ante el Congreso porque cree que los productos de Facebook dañan a los menores, fomentan la división y debilitan la democracia.
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“Los líderes de la compañía saben cómo hacer que Facebook e Instagram (propiedad de Facebook) sean más seguros, pero no harán los cambios necesarios porque anteponen sus beneficios económicos a la gente”, denunció.
Haugen, que trabajó como responsable de Producto desde 2006 en el sector tecnológico, en Google, Pinterest, Yelp y Facebook, precisó que su labor se centraba en los algoritmos y las recomendaciones que se hacen al usuario sobre los productos.
Debe hacer cambios
La audiencia de este martes en el subcomité del Senado está dedicada sobre todo al efecto de Facebook en los menores de edad.
Haugen indicó que la empresa dispone de sus propios estudios que apuntan que el uso de sus plataformas es perjudicial para los menores, ya que pueden ser adictivas e incentivar hábitos alimenticios que pueden derivar en anorexia.
Destacó que dentro de la empresa se toman decisiones que son “desastrosas” para los niños y adolescentes, así como para la seguridad pública y la privacidad de los individuos.
“Es por eso que debemos exigir a Facebook que haga cambios”, afirmó Haugen, quien aseguró que durante el tiempo que trabajó para la firma vio cómo Facebook siempre se inclinaba hacia sus propios beneficios cuando tenía que optar entre estos o la seguridad de los internautas: “el resultado es más división y más daños”, remarcó.
“En algunos casos esta conversación online peligrosa ha desembocado en violencia real que daña, e incluso mata a gente -siguió-. Esto no es solo sobre algunos usuarios de medios sociales que están enfadados o son inestables, o sobre una parte más radical que otra. Es sobre Facebook, que elige crecer a cualquier costo”.
Extenso poderío
Por su parte, Luis Hurtado mencionó que el papel de Facebook en la geopolítica es importante y su poder de alcance es mayor al de los ratings de las cadenas televisoras más importantes del mundo.
“Ha habido intento de personas que está sustrayendo datos personales, el caso más emblemático de sustracción de datos es el famoso Cambridge Analytica, que se usó en campañas políticas como la de Estados Unidos en 2016. Recientemente se dio esa noticia de que hubo robo de datos de cuentas, lo cual hizo que se activaran los focos rojos en Facebook y precisamente puede ser que la razón de la caída de estas tres redes se deba a ello”, agregó.
Y es que aunque la caída también se adjudica a la saturación de redes, al grupo activista Anonymus o hasta el cambio de una red de Internet alterna para fluir sus datos, lo cierto es que especialistas relacionan su colapso al robo de información al ser una de las redes sociales más vulnerables en el tema de datos personales.
Luego de unas seis horas de servicio suspendido que puso de pies para arriba al mundo digital, a las empresas y a usuarios por igual en distintas parte del mundo, incluido México, Facebook, WhatsApp e Instagram “volvieron a la vida” y empezaron a funcionar de forma escalonada alrededor de las 17:00 horas de este lunes, reportó la compañía de Mark Zuckerberg.
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