Quejas por transporte público en León aumentan un 764%

León, Guanajuato.- En tan solo cuatro años, las quejas de usuarios del transporte público en León han registrado un alarmante incremento del 764 por ciento.

Únicamente en 2024, se recibieron más de mil reclamos por inconsistencias en el servicio, evidenciando un deterioro significativo en la calidad del sistema.

Tras el reciente aumento en la tarifa de transporte, que generó amplia inconformidad entre los usuarios, Periódico Correo solicitó al Ayuntamiento de León información detallada sobre el sistema de transporte público mediante una solicitud de acceso a la información.

Disminuyen los usuarios del transporte

Uno de los datos destacados fue la reducción en el número de usuarios del transporte público. En 2023, el sistema registró 590 mil 902 pasajeros, pero en 2024 la cifra cayó a 558 mil 089; una disminución de 32 mil 813 usuarios que optaron por otros medios de transporte.

Escalada de quejas

El informe también reveló un incremento progresivo en el número de quejas. Mientras que en 2021 se registraron solo 302 inconformidades, en 2022 la cifra subió a 502.

Para 2023, los reclamos alcanzaron los 796, y en 2024 llegaron a mil 66.

Entre las principales causas de las inconformidades destacan:

•  Incumplimiento en la prestación del servicio.
•  Falta de servicio en paradas oficiales.
•  Malas conductas de los operadores hacia los usuarios.

Cambios en el número de operadores

Vale decir que el número de operadores también ha sufrido cambios, pues disminuyó del 2021 al 2023, pasando de mil 332 a mil 242. No obstante, para el año 2024 la cifra se recuperó, y se tuvo un total de mil 345 operadores.

Estos datos se dan a conocer en un contexto de creciente inconformidad social, luego de que la organización civil Urbe anunciara la interposición de un amparo para frenar el reciente aumento en la tarifa de transporte, argumentando que los incrementos no se han traducido en una mejora tangible en la calidad del servicio.

Con estas cifras, el panorama del transporte público en León queda bajo la lupa de los usuarios, quienes exigen no solo tarifas justas, sino también un servicio eficiente y digno.

Más noticias sobre León

León despide a Primo Quiroz en en la parroquia del Señor de la Salud

¿Cómo funciona la venta de boletos en línea para la Feria de León? Desmienten fraudes

Leoneses exigen volver a filas físicas tras molestia por boletos virtuales en la Feria de León