¿Tienes una queja? Ahora en León puedes enviar un ‘whats’ para denunciar

Carolina Esqueda

León.- El municipio presentó su número de whatsapp 477- 213- 6000, llamado ‘Hola León’, para recibir quejas ciudadanas las 24 horas, que servirá de complemento a la línea 072 y a la atención presencial en oficinas. 

La atención, que será operada por un bot que se presenta como ‘Leo’, recibirá cualquier reporte ciudadano con la facilidad de acompañarlo con fotos y videos para complementar. También está habilitado para recibir emergencias, que canaliza de inmediato al 911 después de confirmar con el usuario si requiere de intervención inmediata. 

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Además del lanzamiento de ‘Leo’, también se anunció que la línea 072 extenderá su horario de atención al público hasta las 8:00 de la noche, incluyendo sábados y domingos. 

La presentación del servicio fue también el retorno de la alcaldesa Alejandra Gutiérrez a las actividades públicas, luego de haber permanecido una semana en aislamiento tras haber dado positivo a covid. 

Durante su mensaje a la población Gutiérrez Campos, que esta vez no se retiró ni un solo momento el cubrebocas para hablar, destacó que con ese nuevo servicio se buscará una atención más ágil y eficiente, ya que el bot está programado para resolver dudas y generar un número de seguimiento al reporte. 

“Este sistema es un ejemplo de cómo queremos aprovechar la tecnología. La gran mayoría usamos el Whatsapp y qué mejor que una foto para explicar, o la ubicación, porque a veces cuando nos tratan de explicar dónde es y no tienen el domicilio exacto, es complejo poderlos atender” destacó la alcaldesa, quien también dijo que para el desarrollo de la tecnología contaron con la asesoría del municipio de San Pedro Garza.