Profeco ‘pone el ojo’ en talleres mecánicos de Guanajuato; son el tercer giro con más quejas
En lo que va del 2022 se han atendido cerca de 110 quejas contra talleres mecánicos de Guanajuato, de las cuales cinco han derivado en multas
Fernando Velázquez
León.- La Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Bajío alertó a la ciudadanía para que revisen bien el taller mecánico en el que reparan su auto, pues este año este giro es el tercero que más quejas ha generado.
La titular del organismo federal, Vanessa Montes de Oca Mayagoitia, refirió que en lo que va del 2022 se han atendido cerca de 110 quejas. De ellas, hasta el momento cinco han derivado en multas que suman en total 200 mil pesos aproximadamente.
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En entrevista, explicó que los reclamos son por dos cosas, principalmente. La primera es la entrega muy retrasada del vehículo; y la segunda es por no ser claros al realizar el cobro de las reparaciones.
“Cuando nosotros hacemos la contratación, luego en la reparación resulta que le salió otro detalle, que le tienen que arreglar otras cosas al coche y luego nada más le marcan al cliente para avisarle sin pactar costos. Ahí es cuando vienen las reclamaciones”, dijo.
Vanessa Montes de Oca subrayó que todos los talleres mecánicos deben contar con un contrato de adhesión ante la Profeco. También deben entregar por escrito la orden de lo que se va a reparar, al igual que el presupuesto de la mano de obra y piezas que se emplearán.
Asimismo, deben estipular con claridad la fecha de entrega. Y en caso de que haya retrasos por cuestiones como no encontrar alguna de las piezas, avisar al cliente y preguntarle si acepta o no esto.
Suben las ventas de autos nuevos en León
A pesar de que los indicadores reflejan una recuperación gradual, la venta de autos nuevos en León todavía está 19.3 % por debajo de que lo que reportaban en el 2019.
De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) de enero a agosto de este año en el país se comercializaron 691 mil 560 unidades. Ello significa un 1.95% más respecto al mismo periodo del año pasado. Aunque también es un 18% menos respecto al 2019.
En el caso de Guanajuato, en los primeros 8 meses del año se vendieron 25 mil 877 vehículos. Esto es apenas 114 más a comparación con el mismo lapso en el 2021. Con esta cifra se sitúa como el sexto con la mayor cantidad a nivel nacional. Sin embargo, en relación con el 2019, en el estado las ventas aún están 19.3% por debajo de la prepandemia.
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El presidente de la AMDA en el estado, Arturo González Palomino, apuntó que la escasez de microcomponentes es un problema que afecta de forma importante a la industria. Ya que si bien hay demanda de autos nuevos, no hay mucha disponibilidad en las agencias debido a la falta de inventario.
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JRP