Buscan capacitar a prestadores de servicios turísticos en Guanajuato capital

Gilberto Navarro

Guanajuato.- El sector privado y la autoridad municipal buscarán que todos los prestadores de servicios turísticos de la capital estén capacitados en atención al cliente para mejorar el servicio que reciben los visitantes, esto a través del Instituto Estatal de Capacitación (IECA).

Para afinar los detalles de esta intención, representantes de la industria hotelera se reunieron con los integrantes de la comisión de Turismo del municipio, convocados por su presidenta, Karen Burnstein.

En esta reunión se abordaron las distintas áreas de oportunidad para capacitar a toda la cadena de servidores que intervienen en la atención al turista.

En entrevista, el presidente del Consejo de Promoción Turística señaló que fueron varios los puntos que se abordaron, entre ellos el del funcionamiento y regulación de los guías y promotores turísticos.

“En la calidad, la vestimenta, atención, todas esas cosas y el mismo conocimiento de la ciudad, se mencionó a las camaristas en atención y servicio y lo que cada quien hace en sus áreas, la visión es que se hagan rutas turísticas y que cuando se echen a andar, las personas estén perfectamente bien capacitados”.

Por su parte, el Titular de Desarrollo Social y Humano afirmó que también se abordó la intención de descentralizar la atracción turística para ampliar la oferta de servicios fuera del tradicional casco histórico.

“La idea es trabajar en conjunto para consolidar la oferta de Guanajuato, ya sea mediante producto turístico, eventos, distintas activaciones de promoción, porque hay muchos eventos que necesitan un empujoncito de publicidad”.

EZM