Leoneses prefieren hacer reportes ciudadanos telefónicos que a través de “Whats”

Hasta el momento a través del WhatsApp de Hola León, se han recibido cerca de 400 reportes ciudadanos

Carolina Esqueda

León.-Tras casi 3 semanas del lanzamiento del bot Hola León, el municipio, al menos 400 personas utilizaron el servicio de mensajería para realizar reportes ciudadanos.

Sin embargo, el principal canal de comunicación para realizar reportes ciudadanos es el 072, seguido de las atenciones presenciales en el Miércoles Ciudadano. 

Daniel Campos Lango, secretario de Vinculación y Atención a los Leoneses, atribuyó esta falta de interés a que el número no ha podido ser debidamente difundido entre la población.

Esto, debido a la cercanía con la veda electoral impuesta por el Instituto Nacional Electoral (INE), a causa de la consulta de revocación de mandato de Andrés Manuel López Obrador, que se llevará a cabo el 10 de abril. 

“Tenemos una campaña pendiente por arrancar, no lo hemos hecho porque se atraviesa la veda electoral a partir del 6 de febrero, entonces no conviene subir espectaculares ni empezar con la publicidad. Vamos a esperar a que termine para darle la difusión necesaria para que el leonés cada vez reporte más a través de Whatsapp” dijo al respecto. 

Ver nota: ¿Tienes una queja? Ahora en León puedes enviar un ‘whats’ para denunciar

De acuerdo al reporte ofrecido por la Secretaría de Vinculación y Atención Ciudadana, desde que arrancó la administración de Alejandra Gutiérrez Campos, se han recibido 60 mil 358 llamados al 072, mientras que, en la reinstalación de las mesas de atención en Miércoles Ciudadano, han recibido a 12 mil 103 personas.

En tercer lugar de atenciones se ubican las giras sabatinas de “Mi Barrio Habla” en colonias periféricas y comunidades rurales, con 6 mil 231 atenciones.

Mientras que el bot León, que funciona a través del número de Whatsapp 4772136000, se han recibido 377 mensajes desde su lanzamiento el 19 de enero, la mayoría relacionados con problemas de alumbrado público y baches. 

La dependencia pretende que el número se convierta en la principal fuente de reportes relacionados con servicios públicos, debido a que este tiene la ventaja de que el usuario puede proporcionar ubicación precisa utilizando la geolocalización, e incluso fotografías del sitio, y esto facilita su atención.

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