Xichú al borde del aislamiento, presenta queja colectiva por fallas en redes de Telmex
Enrique Pérez
Xichú.- Habitantes e instituciones públicas solicitaron a la empresa Telmex dar pronta solución a la inestabilidad y mal servicio de internet que provee en este municipio y que afecta en gran medida la labor, desempeño y rendimiento tanto de las instituciones educativas, laborales, de salud y gubernamentales, como de negocios, servicios y domicilios particulares.
Lo anterior quedó expuesto ante la queja colectiva que presentaron el pasado 7 de diciembre en las oficinas de Teléfonos de México, situadas en la ciudad de Querétaro y que corresponden al servicio de este municipio, del cual Correo tuvo acceso.
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En esta, se solicita urgentemente atender el problema de conectividad, pues desde hace varios meses atrás, de manera gradual, el servicio Internet Infinitum presenta un bajo rendimiento en la velocidad (carga y descarga), inestabilidad, ausencia del servicio por horas o días, fallas en la línea telefónica e incluso en ocasiones ausencia de ambos (teléfono e internet) por días o hasta semanas, dejando a la población xichulense incomunicada.
La situación prácticamente colapsa en gran medida las actividades diarias de las instituciones que ofrecen los principales servicios y atención, ya que acceder a las diferentes plataformas, descargar y enviar archivos, utilizar aplicaciones para reuniones o clases virtuales, navegar por la web y otras actividades más, resulta imposible.
De esta manera, la problemática llega a afectar tanto al Centro de Salud (UMAPS Xichú), Farmacia Intercontinental (principal proveedora de medicamentos de los servicios de salud en el municipio), Trabajo Social, DIF Municipal, CEDE, USAE, Supervisiones Escolares Federales, Supervisiones Escolares Estatales. Así como al Juzgado Menor Mixto, Centro Gerontológico, Consejo Nacional de Fomento Educativo (Conafe), Telecom y a las únicas escuelas de primaria, secundaria y bachillerato, como también a unos 80 habitantes de múltiples profesiones y oficios.
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Derivado de ello, los usuarios afectados solicitaron de manera urgente sea resuelta la problemática y así evitar proceder a una demanda colectiva, sustentada en el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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