Se cayó Telcel ¿qué hacer si mi línea no ha vuelto?
CDMX, México.- La red de Telcel se cayó durante este lunes de regreso a clases en varios estados de México.
Los reportes se dieron desde las 7:00 de la mañana, ya que la caída les impedía hacer llamadas o enviar mensajes.
Por este motivo, de inmediato las redes sociales se llenaron de memes criticando y burlándose de la red por su fallo de más de tres horas.
La página ‘Downdetector’, que se especializa en monitorear en tiempo real los problemas y caídas de varios servicios, confirmó que la red telefónica no estaba funcionando adecuadamente.
El internet para los usuarios de Telcel falló en menor medida y solo el 14 por ciento señaló tener problemas con este servicio también.
La caída afectó sobretodo al centro y norte de México. Fueron seis estados, con Guanajuato entre ellos.
Por su parte, la empresa mexicana de telecomunicaciones no ha emitido una postura ni ha justificado la falla que tuvieron.
¿Qué puedes hacer si todavía falla tu línea Telcel?
Aunque el servicio ya se restableció para la mayoría de usuarios, varios quedaron con fallas y otros problemas, en caso de que este sea tu caso, debes reportarlo al servicio a cliente.
La compañía se ha mantenido atendiendo las quejas en línea y por medio de sus teléfonos. Puedes marcar al *264 o marca al *111, si tienes un Plan de Renta. O visitar la página: https://www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto/telefono
En lugares como Celaya y San Felipe aún se reportan fallos, así como en Querétaro y otros estados.
Se cayó Telcel y los memes le llovieron
Las burlas no se han detenido dado el pésimo momento para que el servicio se cayera, justo en la vuelta a clases.
LC
