Corona Capital: ¿Cómo solicitar reembolso de boletos?
Recientemente Ticketmaster realizó cambios en la política de reembolsos. Entérate de cómo puedes pedir reembolso de entradas en el Corona Capital y los detalles
Actualmente puedes pedir reembolsos con cancelación de artistas
CDMX, México.- El Corona Capital es uno de los festivales más esperados cada año. La edición causó descontento ante la repentina cancelación de varios artistas. Aquí te damos información sobre cómo puedes obtener reembolso en caso de necesitarlo este año.
La inasistencia de artistas en los festivales ha generado descontento en el público puesto que como consumidor no tenías la opción de obtener reembolsos por este motivo.
Sin embargo, las políticas de reembolsos en Ticketmaster han tenido diversos cambios que pueden beneficiarse cada año en caso de que tu artista favorito cancele en último momento.
¿Por qué motivos puedo solicitar reembolsos?
Dentro de las políticas de la boletera de Ticketmaster, boletera encargada de las entradas del Corona Capital, estás son los motivos por los que puedes solicitar un reembolso:
Cancelación
Si el evento por el que pagaste boleto se cancela puedes pedir un reembolso de tu boleto sin ningún problema. En este caso podrás obtener el total del boleto más los montos de costo por servicio de regreso.
Para realizar este proceso tendrás un tiempo de 90 días naturales para solicitar el reembolso desde la cancelación del evento.
Eventos pospuestos y reprogramados
En caso de que el evento para el que pagaste resulte pospuesto o reprogramado y no deseas asistir puedes solicitar un reembolso.
Para este tipo de reembolso deberás ponerte en contacto con Ticketmaster desde el botón de ayuda en tu cuenta Ticketmaster solicitando un reembolso.
Como parte del proceso deberás enviar fotografías de los boletos marcados como nulos con un marcador permanente y rotos por la mitad pasando por el código de barras.
En este caso tendrás derecho solo al precio del boleto, este proceso se llevará a cabo durante los 30 días naturales después de hecha la solicitud.
¿Cómo pedir un reembolso en el Corona Capital?
La solicitud de reembolso para el Corona Capital varía dependiendo de la forma en que compraste tus boletos por lo que existen tres procesos diferentes para dar inicio a un proceso de reembolso.
Will Call
El servicio de Will Call es usado para cuando por cuestiones de tiempo no es posible enviar los boletos a domicilio. En este caso, los boletos son recogidos hasta un día antes del evento en centros Ticketmaster.
Para solicitar reembolsos de este tipo de entrega deberás ponerte en contacto con Fan Suport con la solicitud de reembolso donde incluyas:
- Nombre del titular de la tarjeta
- Número de orden
- Fotografías de los boletos con NULO escrito con marcador indeleble en el anverso y reverso además de rasgadura en el boleto que rompa el código de barras.
Boletos comprados en Taquillas o Centros Ticketmaster
Para solicitar reembolso en boletos comprados en taquillas y centros físicos Ticketmaster deberás presentarte en el centro donde compraste las entradas con los boletos originales sin enmiendas ni alteraciones.
En caso de ser aceptado el proceso de reembolso, éste se realizará dentro de los 90 días hábiles.
Boleto Digital o Ticketfast
Después de comunicarse a Fan Suport debes seguir las indicaciones para continuar con el proceso de reembolso. Una vez aprobada la solicitud se realizará el reembolso dentro de 30 días naturales.
No olvides que olvidar recoger tus boletos es causa de cancelación por lo que no tendrás derecho a cambio, reembolso ni devolución.
¿Cómo solicitar el reembolso de Cashless?
Algunos festivales como el Corona Capital han ofertado el servicio de pulsera Citi Banamex Cashless con el que puedes comprar alimentos y bebidas dentro del evento con el fin de evitar usar efectivo.
Este servicio funciona con el depósito de efectivo en línea a la pulsera, por lo que si te queda saldo a favor puedes solicitar un reembolso al finalizar el festival.
Para solicitar el reembolso, el Corona Capital habilita un link para poder realizar la solicitud, para obtenerlo hay un tiempo específico por lo que te recomendamos estar al tanto.
El link para iniciar el proceso está ubicado en la biografía de las redes sociales del festival y el dinero se regresa automáticamente al solicitarlo.
Ticketmaster permite el reembolsos por cancelación de artistas
Recientemente Ticketmaster retiró la cláusula de No reembolso por la inasistencia de artistas.Por lo que, si compraste boletos antes de que el artista de tu preferencia cancelara su presentación, ya puedes solicitar el regreso de tu dinero.
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