Alertan fraude en Citibanamex, piden no responder llamadas de su propio número
Ante riesgo de fraude, Citibanamex pide no responder llamadas de su propio número de atención al cliente, estas son las medidas de seguridad
Foto: Especial
Ciudad de México, México.- ¡Cuidado! Alerta de fraude en Citibanamex, el banco advirtió a sus clientes que, en caso de recibir una llamada de su propio número telefónico no respondan. Esto para evitar ser víctimas de una posible estafa.
“¡Cuídate de los defraudadores! No contestes si alguien te llama del 551226-2639. Nuestro número sólo funciona para recibir tus llamadas”, menciona el banco por medio de una grabación que se puede escuchar en su línea de atención a clientes.
¿Cuál es el número de atención a cliente de Citibanamex?
Este banco tiene dos números de atención al cliente, mismos que aparecen en la parte trasera de sus tarjetas de crédito y débito.
Los números de Contacto Citibanamex son:
- 551226-2639 para atención en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey
- 18000212345 para atención al resto de la República Mexicana
¿Cómo protegerte de un fraude? Esto explica Citibanamex
Además de evitar responder a su número telefónico de atención a clientes, Citibanamex recomienda a sus tarjetahabientes nunca compartir los siguientes datos:
• CVV o número de seguridad de tu tarjeta de crédito, es decir, los tres dígitos que aparecen en la parte trasera.
• El Número de Identificación Personal (NIP) de tu tarjeta.
• El Código de tu NetKey.
• Datos para acceder a tus cuentas, como contraseñas, códigos de autorización por compras en línea.
“Ningún ejecutivo te llamará para solicitarte un código que hayas recibido vía SMS por una supuesta compra en línea.”, alerta el Banco por medio de su sitio de internet.
“Los defraudadores crean sitios falsos muy parecidos al del banco, hacen que aparezca en los primeros lugares de tu buscador para que le des clic al enlace, al iniciar sesión en el sitio falso te roban tu información confidencial", explica Citibanamex.
Asimismo, exhorta a sus clientes a asegurarse de que estén en la URL correcta antes de iniciar sesión.
• Nunca des clic a links en buscadores, correos electrónicos ni SMS.
• Nunca compartas por ningún medio tu información confidencial.
¿A qué riesgos te expones?
En caso de no seguir las alertas o medidas de seguridad recomendadas, Citibanamex explica que hay seis riesgos:
Fraudes telefónicos: conocidos también como Vishing, se da cuando un supuesto “ejecutivo” hace pasar la situación como una emergencia, por ejemplo, hacer mal uso de tu tarjeta, por lo que llama para solicitarte información.
SMS engañosos: también conocido como Smishing, es un tipo de fraude que imita un SMS del banco solocitando información sensible para solucionar algún problema. Normalmente, estos mensajes no muestran los últimos 3 dígitos de tu cuenta.
Fraudes por correo electrónico: conocidos como Phishing, los defraudadores falsifican correos haciéndose pasar por el banco, suelen pedirte que hagas clic en enlaces dudosos o que descargues archivos con virus.
Dispositivos electrónicos: hay algunos softwares maliciosos llamados Malware, los cuales pueden entrar a tus dispositivos por medio de descargas no autorizadas y acceder a tu información personal.
Páginas falsas: también conocido como Pharming, simula el diseño de páginas web oficiales y de esta forma, conseguir tu información personal. Asimismo, pueden pedirte que descargues archivos infectados con algún malware.
Redes sociales: conocida también como Spear Phising, investiga y obtiene tu información personal por medio de redes sociales. Su finalidad es mandarte información falsa haciendo uso de tus datos personales.
*Con información de El Financiero
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