Denuncias contra bancos aumentan casi 30% en Guanajuato: Condusef

Las denuncias contra bancos sumaron más de 3 mil durante 2020 y un año después subieron a más de 4 mil

Fernando Velázquez

Guanajuato.- Las denuncias contra bancos en Guanajuato crecieron 29.4% durante 2021, siendo BBVA el que concentró la mayor cantidad de ellas, informó Helder Nahúm Cosío Ceseña, titular del Área de Atención a Usuarios de la Condusef en el estado.

Refirió que, en el 2020, en el estado se generaron 3 mil 585 denuncias contra bancos, pero un año después la cifra escaló a las 4 mil 639, siendo cargos no reconocidos la principal causa.

De nueva cuenta, BBVA fue el banco que tuvo más quejas, con 703, que significó un incremento del 22.7% en comparación con el año anterior.

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Apenas abajo quedó en segundo lugar quedó Banamex, que acumuló 701, 104 más en relación con el 2020, mientras que en tercer sitio se ubicó Santander, con 469, cinco quejas menos respecto al 2020.

Sin embargo, el funcionario federal aclaró que, de las denuncias contra estos bancos, son también de los que más tarjetahabientes tienen en Guanajuato.

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“Obviamente son instituciones bancarias que manejan un índice de contratos muy elevado, entonces al tener muchos clientes el número de reclamaciones es muy recurrente porque es un sector bastante amplio a nivel nacional. En Guanajuato esas tres fueron las instituciones financieras más reclamadas del sector bancario”, dijo.

De acuerdo con la última edición del Buró de Entidades Financieras de la Condusef, los tres bancos donde es más probable que hagas una denuncia son, en primer lugar, Scotiabank, seguido por HSBC e Inbursa.