Guanajuato está en top 10 de denuncias por posible fraude
En lo que va del año en Guanajuato se han hecho 6 mil 382 reclamaciones
León, Guanajuato.- De enero a agosto de este año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recuperó 48.4 millones de pesos por reclamos financieros. La irregularidad más denunciada son los consumos no reconocidos.
A agosto de 2023, Guanajuato ocupa el décimo lugar en cuanto a reclamaciones recibidas por un posible fraude a nivel nacional.
Lo recuperado significó un crecimiento de 224.8%, con respecto a lo recuperado en 2022, cuando se recuperaron 14.9 millones de pesos.
Durante ese período la Condusef atendió 6 mil 382 reclamaciones del estado de Guanajuato. El municipio de León fue el que mayor número de reclamaciones presentó: 45.3% del total.
"En el proceso de Gestión Electrónica el número de asuntos mostró un crecimiento importante de 505 quejas más que en el mismo periodo de 2022, relacionadas principalmente con el Incumplimiento con los términos del contrato, las transferencias electrónicas no reconocida y el desacuerdo con el RFC registrado en el reporte de crédito especial, que en conjunto estas 3 causas representaron el 78.6% del total del incremento", señala el reporte de la Condusef.
Los municipios que registraron el mayor porcentaje de resolución a favor del usuario fueron: León con el 52.9%, seguido por Acámbaro con el 47.7% e Irapuato con el 46.0%.
Con respecto a los productos más reclamados en el periodo, fueron; asuntos relacionados con la tarjeta de crédito, tarjeta de débito y el reporte de crédito.
Del total de las reclamaciones de esta entidad, el 47% fue presentada por mujeres y el 53% por hombres. El segmento de las personas adultas mayores representó el 28.5% de las reclamaciones totales del periodo enero-agosto de 2023, y los productos con más
reclamaciones en este grupo fueron; la tarjeta de débito y crédito. La resolución favorable al usuario se ubicó de manera global en 47.6%. Del total de reclamaciones recibidas de este Estado, el 27.4% estuvo relacionado con un posible fraude, principalmente por consumos y transferencias no reconocidos.
LC
