¿Quieres meter una queja a una escuela particular en Guanajuato? Aquí te contamos cómo
Guanajuato, Gto.- De acuerdo con cientos de maestros denunciantes, los directores y subdirectores de educación básica, se extralimitan en sus funciones, pero no solo los trabajadores tienen quejas, sino los estudiantes o padres de familia, en esta situación es necesario recurrir a las autoridades competentes, conoce el procedimiento a seguir para meter una queja a una escuela particular.
¿Qué dice la ley?
La reforma al código de conducta de la Secretaría de Educación de Guanajuato, publicado en el Periódico Oficial del Gobierno del Estado de Guanajuato, el 8 de mayo del 2023, establece, en su capítulo tercero, que las personas servidoras deben “tratar a todas las personas colaboradoras de la Secretaría, así como a la ciudadanía en general, con igualdad y respeto, sin conceder privilegios o preferencias a persona alguna, evitando cualquier tipo de discriminación o exclusión”
Si sientes que la escuela privada tiene alguna irregularidad, desde la discriminación, una inconsistencia de pagos, etc no dudes en acudir a las autoridades competentes.
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¿Meterás una queja o una denuncia?
- La queja es la manifestación de hechos presuntamente irregulares en los que se encuentran involucrados servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, misma que los hace del conocimiento de la autoridad.
- La denuncia es la manifestación de hechos presuntamente irregulares en los que se encuentran involucrados servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, que afectan la esfera jurídica de una persona, que se hacen del conocimiento de la autoridad por un tercero.
¿Quién me puede orientar para la presentación de una denuncia o queja a una escuela particular?
El Área de Quejas del Órgano Interno de Control en la Secretaría de Educación Pública, podrá asesorarte respecto de 'cómo' interponer una queja o denuncia, para lo cual te sugerimos marcar al teléfono (01-55) 36-01-8650 extensiones 66224, 66242, 66243, 66244 y la lada sin costo 01-800-22-88-368.
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¿Qué hace el Área de Quejas con las quejas o denuncias?
Una vez que se recibe una queja o denuncia, inicia las investigaciones, para recabar la información que nos permita saber si el servidor público en contra del que se presentó la queja o denuncia actuó con apego a derecho o si probablemente cometió una irregularidad administrativa, en cuyo caso se turna al Área de Responsabilidades.
¿Cuáles son los pasos a seguir para denunciar o poner una queja a una escuela privada?
- Reúne la información: Recopila toda la información relevante relacionada con la denuncia, como nombres y datos de contacto de la escuela, descripción detallada de la situación problemática, fechas, documentos o pruebas que respalden tu denuncia.
- Contacta a PROFECO para presentar tu denuncia.
Línea del Consumidor: Llama al número telefónico 55 5568 8722 en la Ciudad de México o al 800 468 8722 desde el resto del país. Explica tu situación y proporciona la información solicitada por el personal de PROFECO.
Portal en línea: Visita el sitio web oficial de PROFECO y busca la sección de denuncias. Allí encontrará un formulario en línea que puede completar con los detalles de su denuncia.
- Proporcione los detalles de la denuncia: Cuando te comuniques con PROFECO, asegúrate de brindar todos los detalles relevantes de tu denuncia. Esto incluye la descripción de la situación, fechas, nombres de las partes involucradas y cualquier evidencia o documentación que respalde su caso.
Tip: Es importante recordar que PROFECO es responsable de proteger los derechos de los consumidores, por lo que las denuncias relacionadas con escuelas deben estar relacionadas con aspectos comerciales o servicios específicos en los que se pueden aplicar las normativas de protección al consumidor.
¿Qué requisitos debe contener el escrito de queja?
- Fecha, nombre del que promueve o en su caso del representante legal.
- Domicilio para oír y recibir notificaciones, así como los datos de las personas autorizadas para tal efecto.
- Describir con precisión el motivo de su petición y narración de hechos relativos al motivo que origina su queja.
- Asimismo, deberá adjuntar los documentos o pruebas que confirmen su dicho.
- Debe contener la firma autógrafa del promovente.
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