¿Por qué se te acaban más rápido los datos Telcel?

Telcel se volvió tendencia luego de que cientos de personas reportaran que sus datos móviles duran menos. ¿A qué se debe esto y cómo resolverlo?

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Leia Olivares

Jueves, 17 Octubre, 2024

¿Por qué se te acaban más rápido los datos Telcel? — Telcel se volvió tendencia luego de que cientos de personas reportaran que sus datos móviles duran menos. ¿A qué se debe esto y cómo resolverlo? (Foto: Twitter)

Ciudad de México, México.- Telcel, una de las compañías telefónicas más utilizadas en México, se ha convertido en tendencia en redes sociales debido a los reportes de usuarios que afirman que sus datos móviles se agotan mucho más rápido de lo habitual.

Telcel se volvió tendencia luego de que cientos de personas reportaran que sus datos móviles duran menos. ¿A qué se debe esto y cómo resolverlo? (Foto: Twitter)

Desde el jueves 10 de octubre, múltiples usuarios han denunciado que el servicio no funciona adecuadamente y que el consumo de datos es excesivo, incluso cuando están conectados a redes Wi-Fi.

Los problemas comenzaron a ser evidentes para muchos usuarios que, a pesar de no haber hecho un uso significativo de sus datos, notaron que estos se agotaban rápidamente, justo después de haber pagado sus respectivos planes.

La situación ha generado gran molestia entre los consumidores, quienes se han visto obligados a contratar servicios adicionales para aumentar su capacidad de datos.

¿Qué dijo Telcel al respecto?

A pesar de la creciente preocupación, Telcel no ha aclarado si se trata de una situación inusual o de un problema técnico. Sin embargo, la compañía ha señalado que cualquier actividad realizada en internet consume datos, incluyendo:

Subir fotos en redes sociales
Enviar mensajes a través de WhatsApp
Ver videos o escuchar música en línea
Consultar el correo electrónico
Mantener los datos móviles activados para recibir notificaciones de mensajes y chats

Ante esta situación, muchos usuarios han compartido recomendaciones en redes sociales para evitar que sus datos se terminen rápidamente. Algunas de estas sugerencias incluyen:

Evitar el uso de datos para la reproducción de videos.
Si es necesario utilizar datos para ver videos, asegurarse de que sean de la calidad más baja.
Permanecer conectado a una red Wi-Fi privada siempre que sea posible.
Realizar llamadas largas desde WhatsApp o Messenger a través de Wi-Fi o directamente desde el teléfono.

Además, la cuenta de Twitter @Telefonia_MX ha publicado información sobre lo que se incluye y no en los paquetes de datos móviles de Telcel, según la página oficial de la compañía. Es importante destacar que acciones como reproducir videos y compartir ubicación en Facebook y Messenger no son servicios ilimitados y consumirán datos. En contraste, acciones como ver perfiles o publicar fotos son consideradas ilimitadas.

Para WhatsApp, realizar llamadas y videollamadas, así como compartir y consultar la ubicación, también descuentan datos, lo que puede sorprender a muchos usuarios que asumen que estos servicios son ilimitados.