App de Optibus León: promesa por aumento de pasaje en 2019 que hoy está en el olvido
La app ya ha sido olvidada por casi todos y está enterrada bajo reseñas negativas.
León, Guanajuato.- Lanzada en 2020 como la solución a los tiempos de espera del transporte público, la aplicación Optibus León dejó de funcionar hace más de un año, por lo que muchos de sus usuarios han optado por su desinstalación y ya ni siquiera es promovida como una opción por parte de la dirección de Movilidad.
Los estudiantes de la Universidad de Guanajuato plantel San Carlos que promovieron la demanda de amparo contra el aumento a la tarifa aprobada a finales de 2024, afirmaron que antes de llegar a esa instancia tuvieron reuniones con la dependencia para presentarles sus quejas contra los tiempos de espera de hasta una hora por la ruta Exprés 4, donde entre las soluciones ni siquiera estuvo la de descargar la app.
“Lo sabemos, pero ese día no lo mencionaron. Yo sí lo conocía y también mis compañeros de la UG que la usábamos pero nunca era precisa. Yo dejé de usarla y no sé si siga teniendo una gran cantidad de usuarios”, afirmó Lucrecia Martínez.
La aplicación sigue disponible en la tienda Play Store, pero con una calificación de 2.7 estrellas, mientras en la Apple store es de solo 1.6 estrellas por parte de sus usuarios, donde las reseñas son cada vez más negativas según el paso del tiempo, señalando deficiencias como la imprecisión en los horarios reportados e incluso, desactualización en rutas que ya modificaron sus trayectos.
“Al principio estaba bien la app, ahora ya no muestra ninguna ruta, los camiones no aparecen o dicen que tardan hasta 72 minutos en pasar cuando en realidad ya están por llegar. Aparte no tienen actualizadas las rutas, ya son más de 2 años que un camión cambió de ruta y aquí sigue apareciendo la misma”, relató una reseña del 4 de diciembre 2024.
El lanzamiento de la aplicación obedeció a los acuerdos tarifarios de mejorar los tiempos de espera durante la aprobación del aumento al pasaje de 2019, por lo que en abril del 2020 en medio de la pandemia los concesionarios presentaron una versión BETA desarrollada por la empresa NR TEC Desarrollos Tecnológicos y la promesa de mejorarla con el tiempo.
Sin embargo desde la primera semana de su lanzamiento enfrentó varias quejas de sus usuarios, también relacionadas con la imprecisión en los horarios de espera de las rutas, que desde entonces le otorgaron la calificación de 2.4 que mantiene en la actualidad.
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