Guanajuato entra al top 5 en quejas contra aseguradoras a nivel nacional
En la entidad suman más de 800 quejas contra aseguradoras de acuerdo a datos de las autoridades federales
Bryan Torres
Guanajuato.- Guanajuato es uno de los estados que más suman quejas contra aseguradoras.
En la entidad suman más de 800 quejas al cierre del año anterior. Esto de acuerdo a datos de las autoridades federales.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que en el estado de Guanajuato se registraron 839 quejas en contra de aseguradoras en todo el 2021.
Esto ubica a Guanajuato en los primeros cinco estados con más reportes en este período.
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Los datos
A nivel nacional se reportaron 32 mil 323 quejas contra aseguradoras en México.
La Ciudad de México ocupa el primer lugar con 5 mil 528 casos. Le sigue Jalisco 1 mil 398, Puebla con 1 mil 103, Guanajuato con 839 y Nuevo León con 828.
La Condusef detalló que las principales causas de reclamación en contra de aseguradoras son: negativa al pago de la indemnización, solicitud de cancelación del contrato, inconformidad con el monto de la indemnización, inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado, entre otros.
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Los más reclamados
Se informó que las empresas que más resolvieron las reclamaciones en favor de los ciudadanos son: Metlife México con 38 por ciento de los asuntos con resolución favorable al cliente.
Después City Banamex Seguros con 35 por ciento y en tercer lugar un empate entre Santander y Zurich con 27 por ciento.
Conforme al índice de reclamación en la Condusef, en términos del número de reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados, destacan: Quálitas con 61 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial (GNP) con 49 y MetLife México con 40.
Respecto a la participación en reclamaciones, tanto Grupo Nacional Provincial (GNP) como MetLife México registran 13% cada una, Quálitas el 8%, y Seguros Banorte el 7%.
