Llamadas falsas al 911 en Celaya retrasan atención, ¿cuánto tiempo?
Celaya, Guanajuato.- El tiempo de respuesta de la Policía Municipal de Celaya para atender los reportes que llegan al 911, es de 25 y hasta 38 minutos, cuando lo ideal es que sean máximo 10. Esto se debe a que el 70 ó 75 % de las llamadas que se hacen al número de emergencias son no procedentes, falsas o bromas.
El Jefe de la Unidad Técnica C4 (Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo), Alonso Gómez Alvarado, informó que del 70 ó 75% que son reportes no procedentes, de éstas el 30% son bromas.
Entre mil 300 a mil 600 de las llamadas son falsas: jefe de C4
El Jefe de la Unidad Técnica C4 (Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo), Alonso Gómez Alvarado, informó que del 70 ó 75% que son reportes no procedentes, de éstas el 30% son bromas.
Alonso Gómez dijo que las personas además llaman para cuestiones que no les corresponde, como cuando truena un transformador, reportes de animales o hasta porque estaba un sillón en medio de la carretera.
“Recibimos llamadas de una alcantarilla (en mal estado), recibimos más de 25 llamadas de que había habido una explosión y era un transformador que había tronado, el 911 está enfocado a emergencias y hay una gran cantidad de llamadas no procedentes. Nos marcan para situaciones con animales, un sillón que dejaron a media carretera”, dijo Gómez.
El Director de Policía, Bernardo Cajero Reyes, mencionó que quita mucho tiempo mandar a los elementos a atender un reporte falso a Rincón de Tamayo o San Juan de la Vega cuando tal vez otra persona requiera el servicio ante una situación real.
Cajero Reyes dijo que se tiene una gran cantidad de policías distribuidos en el centro de la ciudad, que es donde se da la mayor cantidad de llamados y a cada unidad de policía se le ha dotado de un radio para que se puedan comunicar fácilmente.
El funcionario dijo que el pasado 12 de diciembre, durante los festejos de la Virgen de Guadalupe, hubo muchas llamadas de reportes que no eran reales, pero que se tuvieron que atender, ya que los ciudadanos confundieron el tronido de los cohetes con balazos.
“Hay muchas llamadas de arma de fuego, todas se están atendiendo, y hay muchísimas que son falsas. Considero que el día 12 la población se confundía, se atendieron muchas llamadas falsas de reportes de arma de fuego, afortunadamente eran falsas”, señaló.
Gómez Alvarado pidió a los ciudadanos hacer un uso responsable del 911, ya que es un número únicamente para reportar emergencias reales.
"Estamos aprovechando los medios para difundir el uso correcto del 911. Es clave para reducir los tiempos de respuesta y brindar un mejor servicio a quienes realmente lo necesitan. Estamos trabajando para bajar el tiempo de respuesta a los 10 minutos exactamente", afirmó Gómez Alvarado.
El número de llamadas puede variar de un mes a otro, pero en general el porcentaje de los reportes falsos y los reales es el mismo. Solo un 25 o 30% es real.
Ambos funcionarios destacaron que las llamadas falsas generan gastos y despliegues operativos que quitan tiempo y atención a incidentes reales.
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