Irapuato combatirá la burocracia con nuevo Centro de Atención Municipal

Irapuato planea crear un expediente digital de cada ciudadano para que no presenten la misma documentación una y otra vez en cada trámite

Nayeli García

Irapuato.- Irapuato contará con un Centro de Atención Municipal en donde se creará un expediente digital de cada ciudadano para dar seguimiento a sus peticiones. Además, con esto se busca reducir el número de trámites que se deben efectuar.

El secretario técnico de Irapuato, Salvador Alonso Ruiz, explicó que cuando llegaron a la administración detectaron que no había cercanía con la ciudadanía y ésta tenía que andar “vuelta y vuelta” cumpliendo con un sinfín de requisitos para ser atendidos. Debido a esto, la instrucción de la alcaldesa Lorena Alfaro García cambiar esta situación.

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Entre las acciones para fomentar el acercamiento se dio el regreso del Miércoles Ciudadano. Además, actualmente se trabaja en la remodelación de las oficinas de Atención Ciudadana en la entrada de la Presidencia Municipal de Irapuato. Y como tercera acción está mejorar la atención a través del número telefónico 072.

Detalló que el 072 será digitalizado y contará con operadores las 24 horas del día todos los días del año para dar atención y respuesta a las peticiones ciudadanas por vía telefónica, pero también a través de un número de WhatsApp que será anunciado en las dos siguientes semanas. Por lo pronto, confirmó que los operadores ya están contratados y están en proceso de capacitación.

Buscan reducir los trámites

Este proyecto, precisó, forma parte del Centro de Atención Municipal de Irapuato, en donde se pretende concentrar todas las peticiones de la ciudadanía. De ahí serán canalizadas a cada área, además de que se contará con un expediente digital del ciudadano.

El expediente digital consiste en la documentación básica de los ciudadanos, para que esta no se solicite una y otra vez en cada trámite que se realice.

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Aunado a ello, se realizó un diagnóstico para reducir el número de trámites en base a los reglamentos y las leyes y no por costumbre y tradición. Esto ya que actualmente se cuentan con más de 600 trámites distintos. Sin embargo, alrededor de la mitad de estos serían innecesarios, ya que a final de cuentas se pueden realizar los procesos con alrededor de 300 trámites o menos.

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