Leoneses aprovechan el Miércoles Ciudadano; hacen 23 mil 710 reportes mensuales

Por sobre llamadas directas al 072 o encima del bot de WhatsApp ‘Hola Leo’, los leoneses hacen sus reportes en el Miércoles Ciudadano en León

Carolina Esqueda

León.- A cuatro meses de su lanzamiento, el bot de Whatsapp “Hola Leo” ha sido de las vías de comunicación menos utilizadas por la población para realizar reportes, mientras que el Miércoles Ciudadano, en su reactivación, se volvió la vía preferida al concentrar más del 60 por ciento de las interacciones municipales.

De acuerdo con el informe presentado por el titular de la Secretaría de Vinculación, Daniel Campos Lango, hasta el momento han recibido 38 mil 839 reportes a través de distintas vías, donde el Miércoles Ciudadano destacó como la más recurrida por la población con 23 mil 710 reportes mensuales, seguida del número 072 con 8 mil 246 llamadas.

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Leoneses casi no utilizan el bot de WhatsApp

Mientras que el número de Whatsapp ha recibido aún menos denuncias que la atención externa, como se clasificaron los reportes que la alcaldesa recibe en eventos y giras de trabajo, con 2 mil 850 y 2 mil 716 reportes respectivamente.

Y aunque la Secretaría de Vinculación consideró al bot “Hola Leo” como el canal más deseable para recibir reportes y quejas en sitio, gracias a que permite compartir fotografías y ubicaciones en tiempo real, facilitando su atención e incluso los diagnósticos, Campos Lango dijo que han optado por no darle mayor promoción al número para evitar su sobresaturación.

“Es una herramienta que estamos perfeccionando, tampoco le hemos querido acelerar porque donde sea demasiado público pueden llegar miles de peticiones y lo que pretendemos ahora es perfeccionar el sistema conforme nos vayan llegando”, explicó al respecto.

El secretario de Vinculación destacó que desde su lanzamiento, el bot “Hola Leo” ha recibido más de 9 mil mensajes, de los cuales solo el 30 por ciento eran reportes, mientras que el resto eran consultas sobre programas sociales, teléfonos de oficinas, direcciones de dependencias e incluso conocer el programa de gobierno.

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Mientras que en el caso del Miércoles Ciudadano, se suelen atender de 3 mil a 4 mil personas por día, donde alrededor de mil 300 son reportes y quejas, mientras que el mayor porcentaje de peticiones se concentra en búsqueda de apoyos sociales y programas de empleo temporal.

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JRP