Otra vez una agencia de viajes: Estafan a leonés con más de 70 mil pesos
No es la primera vez que ocurre una estafa como esta en el municipio, las víctimas son quienes tienen las de perder ya que iniciar el proceso es poco probable recuperar su dinero
Ivonne Ortiz
León.- Las estafas hechas por agencias de viajes se han vuelto una problemática cada vez más común que aqueja a los turistas de la ciudad. Edgar Infante perdió más de 70 mil pesos en menos de una semana, pues tuvo que desembolsar de su dinero durante un viaje a Cancún que la agencia le había prometido cubrir gastos completos.
Edgar, uno de los 27 afectados que reunió en un grupo de WhatsApp, denunciaron a Correo haber sido estafados por la agencia Aventurero Travel, en la que señalan como responsable a Christian Ernesto Parra Rocha. Se trata de un negocio que llevaba ya 6 años ubicado en la colonia Obregón, en la calle 27 de septiembre y hoy está cerrado.
Cinco turistas de León interpondrán una demanda colectiva ante la fiscalía general del Estado por estafa. Solo cinco de las 27 que integran el grupo de afectados en WhatsApp, esperan que más víctimas se unan.
De acuerdo con el testimonio que dio Edgar, en agosto del 2022 decidió viajar con su familia a Cancún, a través de esta agencia. El costo por la reservación de hotel, traslados y vuelos redondos fue de $47,690, por 3 adultos, 1 adolescente y 1 niña. Se hospedarían en el hotel Gran Oasis Palm. El presunto estafador parecía un hombre de confianza. Edgar, el afectado, incluso ya había viajado antes con Aventurero Travel. “Tenía la agencia en regla”, dice.
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Nunca notó inconveniente
Por este motivo decidió apartar el viaje con cinco meses de anticipación, la fecha pactada para ir a Cancún fue del 15 al 19 de enero del 2023. La reservación incluía dos habitaciones, los vueltos redondos y los traslados a zonas turísticas.
Edgar nunca notó algún inconveniente y dio sus abonos confiando en la agencia. Cuando se acercaba la fecha del viaje, la víctima entró a la aplicación del hotel para confirmar la reservación e ingresó un código que le ofreció el dueño de la agencia. Hasta ahí todo bien, cuenta.
El primero de varios engaños
Sin embargo, a la hora de salir de León, uno de los primeros cambios que hizo la agencia Aventurero Travel, fue la de la aerolínea, pues habían prometido viajar con Volaris, pero ese mismo día le avisaron a Edgar que los trasladaría Viva Aerobús. Todo contacto, de acuerdo con el afectado, se hizo vía whatsapp con Christian Parra.
Una vez que Edgar y su familia llegaron a Cancún, Christian les avisó que pasarían la primera noche en otro hotel Oasis, no en el hotel Grand Oasis Palm.
“Nos dan las habitaciones, todo perfecto. Al día siguiente me dicen que me van a pasar a la reservación original, que incluso nos regalarían una noche más en el hotel Oasis, por el cambio que nos habían hecho”, cuenta Edgar.
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Todo un calvario
Pasaron las horas y la reservación original para el hotel prometido no llegaba. Una vez que les hicieron el cambio y llegaron al hotel, se encontraron con la sorpresa de que la agencia solo había reservado una de las dos habitaciones. La otra la cancelaron, según el personal del hotel.
“Se dieron casi las 6 de la tarde y le digo: sabes que, tengo que ir al hotel porque lo reservé pensando en mi hija, ahí el mar está más tranquilo (…) finalmente llegando al hotel resulta que solo habían reservado una habitación”.
Era el segundo día de viaje y la familia estaba agotada e intrigada por no saber dónde pasarían la noche, pues en el hotel no les permitían dormir todos en la única habitación reservada.
Mientras tanto, el responsable de la agencia aseguraba que llegarían los cupones para ocupar el otro cuarto, además del dinero para pagarle al hotel. “Nos decía que ahorita llegaba el cupón, y que ahorita llegaba y nada”.
En medio de un momento de estrés alejado de unas vacaciones relajadas, Edgar y su esposa buscaban comunicarse con el dueño de la agencia, pero de un momento a otro, este dejó de responder los mensajes.
Consiguen una habitación más
El gerente del hotel descrito como “un ángel” que salvó a la familia, los vio tan desesperados que les consiguió un precio de oferta para pasar las siguientes noches en el hotel, por $18,000. Un dinero que definitivamente los afectados no tenían contemplado, después de pagar con anticipación su viaje.
“Nos ayudó mi familia, nos depositaron como pudieron $25,000. Tratamos de disfrutar más o menos el viaje, lo resolvimos. Pero prácticamente estuve pegado el celular (tratando de contactar al dueño de Aventurero Travel)”.
Ahora… les faltaban los vuelos
El 19 de enero, cuando terminó el viaje, un nuevo problema acechaba a la familia: el regreso a León. No tenían vuelos de regreso a la ciudad y nuevamente tuvieron que cotizar en diversas aerolíneas y conseguir dinero prestado porque el representante de Aventurero Travel simplemente se desapareció.
Un vuelo de $6,000 fue la “salvación” para la familia de Edgar, con esa cantidad retornaron todos.
Cierran la agencia
Al regresar, el afectado se sorprendió al ver la agencia cerrada. Cuenta que en días recientes un pepenador quitó toda la publicidad del local ubicado en la calle 27 de septiembre. Cuando la víctima le preguntó por qué lo hacía, este respondió qué por órdenes del dueño, que en los próximos días iría a recoger el mobiliario y pertenencias.
Simultáneamente, al verificar la página oficial y la de Facebook de Aventurero Travel, estas estaban llenas de malos comentarios de personas que también habrían sido engañadas. De un día a otro, las páginas ya están inactivas.
“En redes tenía mensajes de: “eres un ratero, devuélveme mi dinero”, menciona Edgar.
Sin embargo, la cuenta de Instagram de Aventurero Travel aún sigue activa. Su última publicación fue en octubre del 2020, ofertando un viaje a Mazatlán.
De acuerdo con lo que los afectados investigaron, el acusado tiene un domicilio en la colonia La Noria. Es un hombre joven, de aproximadamente 30 años.
Entre las víctimas que se han acercado a Edgar para compartir también su fraude, hay quienes habían apartado viajes a Colombia o grupos de más de 30 personas que ya habían dado adelantos de más de $20,000.
Van por demanda colectiva
Edgar reunió a los afectados en dos chats: uno de Messenger y otro de Whatsapp. Esto con la finalidad de presionar ante las autoridades exponiendo más casos.
Las víctimas interpondrán una demanda colectiva ante la Fiscalía del Estado, pues tienen el reporte de que Profeco ya había abierto una queja contra la agencia, sin embargo, una vez que los negocios cambian de dirección le es más difícil a la dependencia localizarlos y le piden a los afectados presentar una denuncia ante la Fiscalía.
Haciendo cuentas, contemplando los $47,690 que Edgar y su familia pagaron por el viaje, más $25,000 que gastaron en el hotel, además de los $6, 000 en vueltos de regreso, da un total aproximado de $78,690. Un dinero que buscan recuperar, así como visibilizar los casos en los que se ha envuelto la agencia “fraudulenta”.
Más de 170 quejas contra agencias en 2022
Es importante decir que no es la primera denuncia en contra de agencias engañosas en León. En noviembre del 2022 ‘Viajes Gramma’ fue señalado de estafa por segunda vez ante la Fiscalía Estatal.
La Oficina de Defensa al Consumidor del Bajío registró más de 170 quejas en contra de agencias de viajes durante el 2022. La directora Vanessa Montes de Oca comentó que:
“El tema es que no les regresan el dinero, no les cumplen con lo prometido, y se niegan a cancelar algunos contratos. Esas son las principales razones que tenemos en la Oficina de Defensa al Consumidor”, enfatizó.
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