Inician ‘migración tecnológica’ para mejorar señal de teléfono e internet en Xichú

Tras la demanda colectiva ante Profeco por la mala señal de internet en Xichú, se espera que los trabajos acaben antes de julio

Enrique Pérez

Xichú.- La empresa Telmex dio inicio a los trabajos del proyecto de ‘Migración tecnológica’ para mejorar los servicios de telefonía fija e internet en el municipio de Xichú.

Esto, ante la demanda colectiva que se efectuó en Profeco e instancias competentes, en contra de dicha empresa de comunicaciones por la inestabilidad y mal servicio de internet que se había mantenido en el municipio desde más de 4 años, situación que el pasado 13 y 14 de diciembre correo informó.

Esta incluso afectó las actividades, el desempeño y el rendimiento tanto de las instituciones educativas, laborales, de salud y gubernamentales, como de negocios, servicios y domicilios particulares.

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Por ello, Alma Lilia Flores Tello, integrante de la Comisión que representa a las más de 280 familias afectadas por el mal servicio, informó que el logro se dio luego de se llevará la queja colectiva a las oficinas de Telmex situadas en la ciudad de Querétaro, el pasado mes de diciembre.

Informó que se dejó copia de la misma, en la Procuraduría del Consumidor de la misma ciudad y a la Secretaria de Gobernación del estado de Guanajuato como también al Instituto Federal de Comunicaciones.

“En Querétaro no se tuvo buena respuesta, pues solo nos argumentaron que efectuarían la supervisión de infraestructura y que cuando se tuviera algo en concreto se nos notificaría, se tuvo ninguna noticia por parte de la empresa Telmex”, resaltó.

Posteriormente fueron contactados por la licenciada Vanesa Montes de Oca directora de oficinas centrales de la Profeco del Bajío, como también de la doctora Ana Villafuerte Islas, directora General de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones a nivel Federal, para representarlos ante la empresa Telmex.

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Por lo que posterior de sostener por lo menos tres reuniones con el representante de Telmex, se logró el objetivo de la mejoría en los servicios que brinda la empresa, por lo que se está procediendo a realizar la ‘Migración Tecnológica’.

“Consiste en el cambio del total de la infraestructura existente, esto se divide en etapas, ya se están efectuándoos trabajos de la primer etapa, que es el estudio de factibilidad de la zona, y enseguida se comenzara  con la instalación de 38 kilómetros de fibra óptica, garantizando con ello que el servicio será bueno tanto de telefonía fija como el internet”, subrayó.

Para finalizar exteriorizó que se tiene una fecha de finalización de trabajos la cual deberá ser a más tardar en el mes de julio.

LC