Coppel admite hackeo tras fallas, ¿están en riesgo mis datos?
Coppel reportó que un incidente de ciberseguridad fue la circunstancia que generó fallas en sus sistemas desde el pasado lunes
Esta fue la razón de las fallas en Coppel. Foto: Especial
Ciudad de México, México.- Grupo Coppel confirmó que las fallas recientes en sus sistemas se debieron a un incidente de ciberseguridad, según reportes iniciados el lunes 15 de abril cuando clientes no pudieron acceder a su sitio web para realizar trámites habituales.
En respuesta al incidente, la compañía activó sus procedimientos de emergencia para proteger la integridad de los datos de sus clientes, empleados y proveedores.
"Hemos reforzado nuestras medidas y controles de seguridad tras un análisis exhaustivo del ataque", informó la empresa a través de un comunicado.
A pesar de los temores iniciales, Grupo Coppel aseguró que no hay evidencia de extracción de información de sus sistemas.
"No contamos con hallazgos que acrediten alguna sustracción de información", afirmó la compañía, intentando tranquilizar a sus clientes y colaboradores.
Mientras tanto, la empresa trabaja arduamente para restablecer completamente sus servicios. Como medida de apoyo, Coppel anunció que no se cobrarán intereses moratorios en los créditos afectados por las fallas de acceso durante este período.
En cuanto a la Afore Coppel, aunque algunos servicios al cliente fueron interrumpidos, la aplicación móvil sigue funcionando para registros, autovinculación, modificación de datos y captación de ahorro voluntario. Además, se confirmó que el sistema de inversiones, implementado el año pasado y operado de manera independiente, no ha sufrido impactos.
Coppel continúa sus esfuerzos para resolver la situación y mantener informados a sus clientes sobre el progreso en la restauración de los servicios afectados.
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