¿Qué pasó con el reembolso del concierto de Peso Pluma en León? No hay quejas, pero sí casos

León, Guanajuato-. Tras la cancelación del concierto de Peso Pluma previsto para este 31 de octubre en la Explanada del Poliforum, hubo incertidumbre entre los fans por saber qué pasará con el reembolso del dinero que gastaron en sus boletos.

La Delegación de Profeco en Guanajuato informó a Periódico Correo que hasta el momento ningún asistente ha presentado una queja por la falta de reembolso de los boletos para el concierto de la Doble P. Sin embargo, se desconoce si los fans realmente recibieron su dinero de regreso. Hasta hace una semana había comentarios en Instagram sobre la falta de reembolso, pero la fecha límite para quienes pagaron con tarjeta fue este 20 de octubre.

El pasado 20 de septiembre se anunció oficialmente la cancelación de los conciertos de Peso Pluma en León, Tijuana, Culiacán, Querétaro, Puebla y Acapulco. Esto tras las amenazas de muerte que habría recibido el cantante, atribuidas a la organización criminal de Jalisco.

Musica Vibe aclaró que quienes compraron su boleto a través de la plataforma FunTicket recibirían el reembolso del dinero en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha del comunicado, que sería este 20 de octubre. En caso de haberlo comprado en taquilla los asistentes debieron acudir del 10 al 15 de octubre entre las 11:00 y las 18:00 horas, con el boleto y una identificación oficial para recibir el dinero de regreso.

Profeco Guanajuato detalló que en lo que va del 2023 solo se han recibido dos quejas por la negativa de devolución del pago por un evento cancelado, mismas que ya están en conciliación.

Advirtieron que en caso de la cancelación de un concierto, la empresa está obligada a reembolsar el dinero del boleto de forma íntegra, aunque sin incluir costos de envío o cargos por servicio. De no ser así y no cumplir en el periodo establecido en los términos y condiciones, se puede presentar una queja ante Profeco con los siguientes requisitos:

• Nombre y domicilio completo del consumidor
• Descripción del bien o servicio que se reclama y la narración de los hechos que dieron lugar a la queja
• Nombre y domicilio del proveedor que aparece en el contrato, comprobante o recibo

Las oficinas de Profeco están ubicadas en los locales E25 y E26 de Plaza Galerías las Torres, en León. Ponen a disposición los siguientes números: 477-716-60-44 y 477-716-64-65.