Aumentan fraudes en Guanajuato al comprar paquetes vacacionales en redes sociales
León, Guanajuato.- El director de la de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Profeco en Bajío, Juan Roberto Loya Hernández, alertó sobre un aumento en el número de reportes por fraudes en paquetes vacacionales.
El funcionario federal explicó que reciben casos en donde personas contratan alguna reservación vía redes sociales para vacaciones, pero al llegar al destino se dan cuenta que se trató de un engaño.
Loya Hernández incluso explicó que durante años anteriores la tendencia era que las agencias de viajes eran el primer lugar en quejas, pero ahora están en segunda posición, pues aumentó el número de engaños y fraudes en redes sociales, y en ese caso, es otra autoridad la encargada de atender estas situaciones.
"Ahorita estamos recomendando a todos los consumidores que verifiquen dónde pudieran adquirir algún paquete vacacional. Desafortunadamente tenemos los dos años anteriores en los primeros años de queja agencias de viajes que cometen algunas irregularidades (...) De igual manera tengan mucho cuidado con los paquetes que pueden adquirir en alguna redes sociales, porque si están ofreciendo algunos paquetes de una manera muy económica, también tengan algunas sospechas", señaló.
Juan Roberto Loya Hernández detalló que en 2020 tuvieron 192 quejas contra agencias de viajes, en 2021 fueron 255 quejas, en 2022 sumaron 202 y en 2023 se han registrado 83 quejas contra agencias de viajes.
¿Cómo denunciar un fraude de paquetes vacacionales?
En caso de ser víctima de algún engaño de este tipo, la Procuraduría del Consumidor (Profeco) cuenta con el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722. Atiende de 09:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes; y de 10:00 a 18:00 horas sábados, domingos y días festivos.
O puede reportar mediante Whatsapp en los teléfonos 55 8078 0488, 55 8078 0485, 55 8078 0344 y 55 8078 0484.
O a través de chat en la página http://telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimientos.jsp; en correo electrónico: asesoria@profeco.gob.mx; o de las cuentas oficiales en redes sociales en Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco; y Facebook: ProfecoOficial
LC
